Valley Bank nutzt Digital Signage, um das Filialerlebnis zu verändern

Was können traditionelle Banken tun, um eine starke Markenpräsenz und ein beeindruckendes Nutzererlebnis zu schaffen? Diese Frage stellt sich die gesamte Branche, da Technologieunternehmen in die Bankenwelt vordringen und Peer-to-Peer-Zahlungs-Apps immer beliebter werden.

Valley Bank setzte erfolgreich eine Strategie zur digitalen Transformation um, indem sie die Leistungsfähigkeit von Digital Signage nutzte. Digital Signage spielte eine zentrale Rolle bei der Aufrechterhaltung des starken Markenimages der Bank und der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses. Mit Digital Signage als Herzstück des Projekts kombinierte Valley Bank die Vorteile der Technologie mit einer menschlichen Note. Durch die strategische Platzierung von Digital Signage-Displays in allen Filialen sorgte die Bank für ein konsistentes und stimmiges Branding an allen Kontaktpunkten. Diese lebendigen und interaktiven Displays vermittelten nicht nur die Botschaften und Werbeinhalte der Bank, sondern boten den Kunden auch wertvolle Informationen und personalisierte Erlebnisse. Was können traditionelle Banken tun, um eine starke Markenpräsenz und ein eindrucksvolles Nutzererlebnis zu schaffen? Diese Frage stellt sich die gesamte Branche, da Technologieunternehmen in die Bankenwelt vordringen und Peer-to-Peer-Zahlungs-Apps immer beliebter werden.

Der Artikel „ Valley Bank liefert digitale Transformation und behält dabei den menschlichen Kontakt“ auf atmmarketplace.com stellt fest:

„‚Traditionelle Banken tun sich noch immer schwer damit, ein überzeugendes Benutzererlebnis zu schaffen‘, schrieb Emily Mason in Forbes und wies darauf hin, dass Umfragen ein derzeit geringes Vertrauen der amerikanischen Verbraucher in das traditionelle Bankwesen zeigten, das mit dem Aufstieg der „Neobanken“ (wie der Partnerschaft von Apple mit Goldman Sachs) im Zuge des Zusammenbruchs der SVB .

Was können traditionelle Banken unter diesen Bedingungen tun, um ein „überzeugendes Benutzererlebnis“ zu schaffen und so das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen?

„Nutzen Sie Technologie und die menschliche Note“, argumentierten Vertreter der Valley Bank während eines exklusiven Interviews per Videolink mit der Schwesterseite von ATM Marketplace, Digital Signage Today, in dem das Team jeden Schritt einer großen digitalen Transformation beschrieb, über die Digital Signage Today im Februar . „Valley wächst nach über einem Jahrhundert im Geschäft immer noch, und dank kundenorientierter Initiativen wie dieser und ihres zutiefst menschlichen Bankansatzes erfreut sich die Bank laut Vertretern guter Nutzerbewertungen und viel Vertrauen und freut sich auf eine immer bessere Zukunft, da sie auf Innovation in Kombination mit der menschlichen Note setzt.“

Die von der Valley Bank implementierte Digital Signage-Lösung verbesserte die Kundenbindung, optimierte die Kommunikation und ermöglichte es den Bankmitarbeitern, personalisierte Hilfe und Unterstützung zu bieten. Diese harmonische Kombination aus Technologie und menschlicher Interaktion ermöglichte es der Valley Bank, eine bemerkenswerte Customer Journey zu schaffen, die sowohl digital fortschrittlich als auch stark kundenorientiert ist.

Daniel Brown schreibt in dem Artikel „ Valley Bank liefert digitale Transformation und behält dabei die menschliche Note “ auf atmmarketplace.com:

Wie viele Kunden der Valley Bank ist Beausoleil in verschiedenen Bundesstaaten präsent, insbesondere in New York und Florida. Dies führte zu einer wachsenden Strategie in allen Geschäftskategorien, die Digital Signage nutzt: Wir wollen unseren Kunden ein einheitliches, markenidentisches Erlebnis bieten. „Für mich war es wichtig, dass die Kunden, wenn sie eine Valley Bank betreten, nicht nur einen hervorragenden Service erhalten, sondern auch das Gefühl haben: ‚Hey, das ist meine Bank. Sie sieht aus wie die Bank, zu der ich in Manhattan gehe, und sie sieht aus wie die Bank, zu der ich in West Palm Beach gehe, und es fühlt sich genauso an.‘ Wir wissen, dass uns das aus Servicesicht gelungen ist. Alle unsere Mitarbeiter bieten den gleichen starken Servicegedanken, aber in den Einrichtungen fehlte die nötige Verbindung.“

Wo ist Digital Signage erhältlich? Parabit hat sich als führender Anbieter von Digital Signage-Hardware- und Softwarelösungen in der Branche etabliert. Das Engagement, mehr als nur Produkte zu liefern, zeigt sich in umfassenden Managed Services, Beratungs-, Schulungs- und Integrationsangeboten. Durch die Zusammenarbeit mit Endbenutzern und Integratoren bietet Parabit maßgeschneiderte Lösungen, die den individuellen Anforderungen jedes Kunden gerecht werden. Die nahtlose Integration von Hardware und Digital Signage-Software sorgt für ein vollständig interaktives und umfassendes Erlebnis. Der ganzheitliche Ansatz stellt sicher, dass Kunden nicht nur Spitzentechnologie erhalten, sondern auch Zugang zu dem notwendigen Fachwissen und den Ressourcen, um das Potenzial ihrer Digital Signage-Investition zu maximieren. Dieser Ansatz hat Parabit einen Ruf als vertrauenswürdiger Partner in der Branche eingebracht, der Mehrwert über das Produkt hinaus bietet und Lösungen bereitstellt, die seine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.

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