Wie Sie Ihre Selbstbedienungsbanking-Umgebungen sichern und überwachen

Selbstbedienungsbereiche im Bankwesen bieten Kunden Komfort und erweiterten Zugang. Ihre Zugänglichkeit birgt jedoch auch besondere Herausforderungen hinsichtlich Sicherheit und Hygiene. Der Schutz und die Überwachung dieser Bereiche erfordern einen mehrstufigen Ansatz, der sowohl die physische Infrastruktur als auch das Nutzerverhalten berücksichtigt.

1. Beginnen Sie mit kontrolliertem Zugang

Der Zutritt wird auf autorisierte Personen mit einer Finanzkarte/einem NFC-Chip und einem Zugangskontrollsystem beschränkt. Viele Banken gewähren außerhalb der Geschäftszeiten nur Inhabern von Finanzkarten/Mobil-Chips Zutritt. Dadurch wird sichergestellt, dass nur diese Nutzer den Eingangsbereich oder den Selbstbedienungsbereich betreten können.

2. Echtzeitüberwachung aktivieren

Installieren Sie robuste, unauffällige Überwachungskameras, um die Aktivitäten zu überwachen. Die Kamerapositionierung ist entscheidend. Die Kameras sollten so installiert werden, dass sie Gesichter, Eingänge und Interaktionen mit Ihren Selbstbedienungsgeräten erfassen. In Kombination mit Analysetools helfen diese Systeme, Herumlungern, verdächtiges Verhalten, Skimming-Versuche und Vandalismus zu erkennen.

3. Beleuchtung und Gestaltung für optimale Sichtbarkeit

Eine zuverlässige und gleichmäßige Beleuchtung ist Ihre kostengünstigste Sicherheitsmaßnahme und wirkt kriminellen Handlungen vor. Überwachen Sie die gleichmäßige und helle Beleuchtung Ihrer gesamten Einrichtung, insbesondere im Eingangsbereich, an Selbstbedienungsautomaten und auf Parkplätzen, aus der Ferne. Eine gleichmäßige Beleuchtung verbessert die Sichtverhältnisse, beseitigt tote Winkel und sorgt für ein sichereres Erlebnis beim Selbstbedienungsbanking und für Ihre Kunden.

4. Präsenzerkennung nutzen

Sensoren zur Anlagenüberwachung alarmieren das Personal und initiieren die Videoübertragung an Ihr Security Operations Center (SOC), welches Sicherheitsprotokolle auslöst, wenn ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden, wie z. B. Herumlungern oder mehrere Personen in Ihren Selbstbedienungs-Banking-Einrichtungen.

5. Notfallkommunikationsmittel in

Installieren Sie vandalensichere Kommunikationsgeräte oder QR-Codes, mit denen Ihre Kunden schnell Kontakt zum Support oder zu Notfallkräften aufnehmen können. Diese Maßnahmen sorgen für Sicherheit, reduzieren Risiken und Gefährdungen und helfen, Vorfälle zu entschärfen, bevor sie sich verschlimmern.

6. Systeme regelmäßig überprüfen und warten

Sicherheit ist keine einmalige Angelegenheit. Führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten und Überprüfungen von Zugangssystemen, Kameras, Sensoren, Beleuchtung und Kommunikationsgeräten durch, um deren ordnungsgemäße Funktion und die Einhaltung der staatlichen Sicherheitsvorschriften für Geldautomaten sicherzustellen.

Die Sicherung von Selbstbedienungsbereichen im Bankwesen dient dem Schutz Ihrer Marke, der Risikominimierung und der Balance zwischen Komfort und Sicherheit. Durchdachte Planung und kontinuierliche Überprüfung gewährleisten, dass Ihre Selbstbedienungsbereiche sicher, sauber und kundenfreundlich bleiben.