So sichern und überwachen Sie Ihre Self-Service-Banking-Umgebungen

SB-Banking-Bereiche bieten Kunden Komfort und erweiterten Zugang. Ihre Zugänglichkeit bringt jedoch auch besondere Herausforderungen hinsichtlich Sicherheit, Schutz und Sauberkeit mit sich. Der Schutz und die Überwachung dieser Bereiche erfordern einen mehrstufigen Ansatz, der sowohl die physische Infrastruktur als auch das Nutzerverhalten berücksichtigt.

1. Beginnen Sie mit kontrolliertem Zugriff

Beschränken Sie den Zutritt auf autorisierte Personen mit einer Bankkarte/NFC-Anmeldeinformation und einem Zutrittskontrollsystem. Viele Banken beschränken den Zutritt nach Geschäftsschluss auf Inhaber einer Bankkarte/eines mobilen Berechtigungsnachweises. Dadurch wird sichergestellt, dass nur diese Personen den Vorraum oder den Selbstbedienungsbereich betreten können.

2. Aktivieren Sie die Echtzeitüberwachung

Installieren Sie robuste, diskrete und verdeckte Überwachungskameras, um Aktivitäten zu überwachen. Die Positionierung der Kameras ist entscheidend. Kameras sollten installiert werden, um Gesichtsbilder, Zutrittspunkte und Interaktionen mit Ihren SB-Banking-Geräten zu erfassen. In Kombination mit Analysefunktionen helfen diese Systeme, Herumlungern, verdächtiges Verhalten, Skimming-Versuche und Vandalismus zu erkennen.

3. Beleuchten und für Sichtbarkeit gestalten

Zuverlässige, gleichmäßige Beleuchtung ist Ihre kostengünstigste Sicherheitsmaßnahme und schreckt Kriminalität ab. Überwachen Sie die gleichmäßige, helle Beleuchtung in Ihren Einrichtungen, insbesondere an Eingängen, SB-Geräten und Parkplätzen, aus der Ferne. Eine gleichmäßige Beleuchtung verbessert die Sicht, eliminiert tote Winkel und sorgt für ein sichereres SB-Banking- und Kundenerlebnis.

4. Verwenden Sie die Anwesenheitserkennung

Sensoren zur Anlagenüberwachung alarmieren das Personal und leiten ein Kamera-Streaming zu Ihrem SOC ein, das Sicherheitsprotokolle auslöst, wenn ungewöhnliche Aktivitäten erkannt werden, wie etwa Herumlungern oder mehrere Personen in Ihren Selbstbedienungs-Banking-Einrichtungen.

5. Erwägen Sie Notfallkommunikationstools

Installieren Sie vandalensichere Kommunikationsgeräte oder QR-Codes, über die Ihre Kunden schnell mit Support- oder Notfallpersonal Kontakt aufnehmen können. Diese Tools sorgen für Sicherheit, reduzieren Risiken und Gefährdungen und helfen, Vorfälle zu entschärfen, bevor sie eskalieren.

6. Regelmäßige Überprüfung und Wartung der Systeme

Sicherheit ist kein „Einmal einrichten und dann vergessen“. Führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten und Prüfungen von Zugangssystemen, Kameras, Sensoren, Beleuchtungs- und Kommunikationsgeräten durch, um die ordnungsgemäße Funktion und die Einhaltung der staatlichen Sicherheitsvorschriften für Geldautomaten zu gewährleisten.

Bei der Sicherung von SB-Banking-Bereichen geht es darum, Ihre Marke zu schützen, Risiken und Gefährdungen zu minimieren und Komfort und Sicherheit in Einklang zu bringen. Mit sorgfältiger Planung und kontinuierlicher Überprüfung bleiben Ihre SB-Banking-Einrichtungen sicher, sauber und kundenfreundlich.