Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kontaktlose MMR-Lesegeräte

Während der COVID-19-Pandemie nahmen die Bedenken hinsichtlich der Hygiene beim Berühren von Zutrittskontrollgeräten stark zu. Daraufhin begannen Anbieter, kontaktlose Lösungen anzubieten, die es Kunden ermöglichen, Geräte per Smartphone oder durch Auflegen ihrer Karte zu bedienen. Auch Geldautomaten bieten mittlerweile kontaktlose Transaktionen an.

Trotz abnehmender Bedenken nimmt die Nutzung kontaktloser Technologien sowohl bei Eingabegeräten als auch bei Geldautomaten zu. Laut dem Leitfaden „ATM and Self-service Software Trends 2023“ verfügen bereits 49,7 % der Geldautomaten über eine mobile Integration und 18,3 % über kontaktlose Bezahlfunktionen.

Parabit hat mit seinen kontaktlosen MMR-Lösungen (Multi-Media-Lesegeräte) eine Vorreiterrolle eingenommen und ermöglicht so reibungslose und sichere Kundeninteraktionen an Geldautomaten und in den Schalterhallen von Kreditgenossenschaften. Parabits frühe Einführung und Innovation im Bereich kontaktloser Technologie hat einen hohen Branchenstandard gesetzt.

Kontaktlose MMR-Lesegeräte (Multi-Media-Reader) ermöglichen es Kunden, ihre Karten an das Lesegerät zu halten oder ihr Smartphone bzw. ihre Smartwatch darauf zu halten, um Informationen schnell und sicher zu übertragen. Laut einer Mastercard-Umfrage nutzen mittlerweile 51 % der Amerikaner kontaktlose Zahlungen. Linda Kirkpatrick, Präsidentin des US-Emittentenbereichs bei Mastercard, erklärt, dass kontaktlose Produkte ein sichereres Zahlungserlebnis bieten, da die Notwendigkeit, Geräte zu berühren, reduziert wird.

Finanzinstitute, die kontaktlose Kartenlesegeräte einsetzen, verzeichnen eine höhere Kundenzufriedenheit. Durch die Nutzung kontaktloser Technologie ermöglichen Banken und Kreditgenossenschaften schnellere, sicherere Transaktionen, was zu einer gesteigerten Kundenbindung und -nutzung führt.

Die Zutrittskontrolllösung von Parabit finden Sie hier .

„Trends bei Geldautomaten- und Selbstbedienungssoftware 2023.“ ATM Marketplace, 16. Nov. 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/ .

Konish, Lorie. „Mehr als die Hälfte der Amerikaner nutzen mittlerweile kontaktloses Bezahlen, wie eine Umfrage zeigt.“ CNBC, 7. April 2020, https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/ .