Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit kontaktlosen MMR-Lesegeräten

Während der COVID-19-Pandemie nahmen die Bedenken hinsichtlich der Hygiene bei der Berührung von Zugangskontrollgeräten zu. Als Reaktion darauf begannen Anbieter, kontaktlose Lösungen anzubieten, mit denen Kunden die Geräte über Smartphones oder durch Antippen ihrer Karte bedienen konnten. Auch Geldautomaten bieten Kunden mittlerweile kontaktlose Transaktionen an.

Obwohl diese Bedenken abnehmen, nimmt die Nutzung kontaktloser Technologie in Eingabegeräten und Geldautomaten zu. Laut dem Leitfaden „Trends für Geldautomaten und Selbstbedienungssoftware 2023“ verfügen 49,7 % der Geldautomaten mittlerweile über eine mobile Integration und 18,3 % über kontaktlose bzw. Tap-Funktionen.

Parabit war seiner Zeit voraus und bot kontaktlose MMR-Lösungen (Multi-Media Reader) an, die eine nahtlose und sichere Kundeninteraktion an Geldautomaten und in Kreditinstituten ermöglichen. Parabits frühzeitige Einführung und Innovation im Bereich der kontaktlosen Technologie hat einen hohen Standard in der Branche gesetzt.

Kontaktlose MMR-Lesegeräte (Multi-Media Reader) ermöglichen es Kunden, ihre Karten zu tippen oder ihr Telefon oder ihre Smartwatch an das Lesegerät zu halten, wodurch Informationen schnell und sicher übertragen werden. Eine Mastercard-Umfrage ergab, dass 51 % der Amerikaner mittlerweile kontaktlose Transaktionen nutzen. Laut Linda Kirkpatrick, Präsidentin der US-amerikanischen Herausgeber bei Mastercard, bieten kontaktlose Produkte ein sichereres Erlebnis, da sie die Notwendigkeit reduzieren, Geräte zu berühren.

Finanzinstitute, die kontaktlose MMR-Lesegeräte einsetzen, verzeichnen eine höhere Kundenzufriedenheit. Durch die Einführung kontaktloser Technologie ermöglichen Banken und Kreditgenossenschaften schnellere, sicherere und zuverlässigere Transaktionen, was zu einer höheren Kundenbindung und Nutzung führt.

hier die Zugangskontrolllösung von Parabit an .

„Trends bei Geldautomaten- und Selbstbedienungssoftware 2023.“ ATM Marketplace, 16. November 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/ .

Konish, Lorie. „Mehr als die Hälfte der Amerikaner nutzt jetzt kontaktlose Zahlungen, wie eine Umfrage zeigt.“ CNBC, 7. April 2020, https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/ .