Anpassung von Geldautomaten im Einzelhandel an neue Anforderungen
- Parabit
- 24. August 2023
- 3 Minuten Lesezeit
Sie haben sicher bemerkt, wie sehr mobiles Bezahlen in letzter Zeit an Bedeutung gewonnen hat und der Trend zum bargeldlosen Bezahlen weiterhin stark anhält. Nun fragen sich manche, ob wir wirklich noch Geldautomaten in Geschäften anstelle von Banken benötigen.
Interessanterweise ist Bargeld aber noch lange nicht am Ende. Laut FedCash Services der US-Notenbank Federal Reserve ist der durchschnittliche Geldbetrag, den die Menschen in ihren Taschen oder Handtaschen mit sich führen, in diesem Jahr von 68 auf 73 US-Dollar gestiegen. Trotz des ganzen digitalen Hypes besteht also weiterhin eine Nachfrage nach Geldautomaten, insbesondere im Einzelhandel.
Und jetzt kommt der Clou: Geldautomaten werden immer vielseitiger. Natürlich geben sie weiterhin Bargeld aus, aber ihre Funktionen erweitern sich. Denken Sie an Bargeldrecycling, Rechnungszahlung und sogar Kryptowährungen. So können Geschäfte ihren Kunden über diese Automaten verschiedene Services anbieten.
Bitcoin-Geldautomaten erleben 2023 einen Boom. Weltweit sind über 36.000 dieser Automaten im Einsatz. Nach einem kurzen Einbruch Anfang des Jahres konnten sie sich wieder erholen. Laut coinatmradar wurden seit Mai über 2.500 neue Automaten in Betrieb genommen .
Und jetzt aufgepasst – Banken verändern ihre Strategie. Filialen verlieren an Bedeutung, Geldautomaten entwickeln sich zu All-in-One-Self-Service-Banking-Stationen. Kunden können damit weit mehr tun, als nur Bargeld abzuheben. Wir sprechen von Rechnungszahlungen, Bareinzahlungen und Scheckeinreichungen – alles inklusive. Und wissen Sie was? Das gilt nicht nur für Bankautomaten; auch der Einzelhandel zieht nach.
ATM Marketplace sprach mit Ryan Loebs, Senior Director of Retail Cash Management Solutions bei Hyosung Innovue Americas . Er verfügt über Insiderwissen rund um Geldautomaten. Wir haben einige unserer Lieblingsantworten aus dem Artikel „ Retail ATMs evolve to meet emerging needs“ von Bradley Cooper ausgewählt.
„F: Welche Innovationen sehen Sie bei Geldautomaten im Einzelhandel?“
A. „Zu den Innovationen bei Geldautomaten im Einzelhandel zählt die Integration fortschrittlicher Software- und Hardwarefunktionen. Diese Innovationen zielen auf die Verbesserung von Funktionalität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit ab. Eine bemerkenswerte Innovation ist die Integration verbesserter Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und biometrische Authentifizierung, die eine zusätzliche Identitätsprüfung ermöglichen und Kundendaten schützen. Optimierte Benutzeroberflächen erleichtern die Navigation und Transaktionsabwicklung. Funktionen zur Bargeldrückführung reduzieren den Bedarf an häufiger Bargeldnachfüllung, minimieren Kosten und steigern die betriebliche Effizienz. Weitere Innovationen umfassen Funktionen wie die Bareinzahlung, kontaktlose Kartenlesegeräte für sichere Transaktionen und die Integration mit Mobilgeräten, die es Nutzern ermöglicht, Transaktionen über mobile Apps zu initiieren. Diese Innovationen erhöhen nicht nur die Sicherheit, sondern bieten Kunden auch ein reibungsloses und benutzerfreundliches Erlebnis an Geldautomaten im Einzelhandel.“
F: Welche Rolle sehen Sie für Geldautomaten im größeren Kontext des Selbstbedienungseinzelhandels?
A. Im Einzelhandel mit Selbstbedienung spielen Geldautomaten eine entscheidende Rolle als bequemes und effizientes Mittel, um an Bargeld zu gelangen und Bankgeschäfte abzuwickeln. Sie dienen als zusätzlicher Service für Kunden und locken Laufkundschaft in die Geschäfte. Obwohl sich der Einzelhandel zunehmend in Richtung digitaler Zahlungen entwickelt, nutzt nach wie vor ein erheblicher Teil der Bevölkerung Bargeld für seine Transaktionen. Geldautomaten schlagen eine Brücke zwischen der digitalen und der physischen Welt des Geldes und kommen Kunden entgegen, die Bargeld bevorzugen oder an bestimmten Orten nur eingeschränkte Möglichkeiten für digitale Zahlungen haben.
Darüber hinaus ergänzen Geldautomaten andere Selbstbedienungstechnologien im Einzelhandel, wie beispielsweise Kioske und mobile Zahlungsmöglichkeiten. Selbstbedienungsfunktionen schlagen eine Brücke zwischen digitalen und physischen Währungen. Geldautomaten haben das Potenzial, sich zu umfassenden Selbstbedienungskiosken weiterzuentwickeln und ihre Rolle im gesamten Einzelhandel auszubauen.
F: Können Sie uns Daten zur Nutzung von Geldautomaten im Einzelhandel mitteilen?
A. „Die US-Notenbank Federal Reserve veröffentlichte eine Studie, die einen jährlichen Rückgang der Bargeldabhebungen um 10 % in den letzten drei Jahren belegt. Gleichzeitig stieg der durchschnittliche Abhebungsbetrag um über 30 % – Verbraucher besuchen Geldautomaten also seltener, heben aber mehr Geld ab. Dieser Verhaltenswandel wurde maßgeblich durch die Pandemie ausgelöst, die Verbraucher zwang, neue Wege zu finden, digitale Zahlungen und Dienstleistungen zu nutzen, ohne ihr Zuhause verlassen zu müssen. Wir sind überzeugt, dass ein komfortables, auf Einzelhandelsgeschäften basierendes Netzwerk für Bargeldeinzahlungen, das fortschrittliche Zahlungs- und Aufladedienste bietet, die Kundenfrequenz an Geldautomaten und im Einzelhandel gleichermaßen deutlich steigern wird.“
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